En la fotografía: Directivos de Teojama Comercial
En un momento en que el transporte pesado enfrenta mayores desafíos operativos, incremento de costos, exigencias de seguridad y necesidad de digitalización, Teojama Comercial presentó oficialmente “Soporte Total”, una propuesta integral que busca revolucionar la experiencia posventa en Ecuador mediante soluciones tecnológicas, mantenimiento preventivo y programas de acompañamiento para clientes y conductores.
La iniciativa reúne tres grandes pilares estratégicos: Mantenimiento Sin Sorpresas, Teojama Connect 100 y Teojama Tracking, un ecosistema diseñado para brindar prevención, control y soporte total a los propietarios y operadores de camiones Hino.
“Hoy el sector transportista necesita mucho más que un vehículo: requiere respaldo permanente, información en tiempo real y soluciones que permitan anticiparse a los problemas. Con Soporte Total estamos construyendo una nueva relación con nuestros clientes basada en tecnología, confianza y acompañamiento continuo”, Carlos Tapia Gerente nacional de servicio de Teojama Comercial.
Mantenimiento inteligente: estabilidad, ahorro y continuidad operativa
Uno de los componentes más innovadores del programa es Mantenimiento Sin Sorpresas, un plan exclusivo que permite a los clientes mantener costos estables durante la vida útil del vehículo, evitando incrementos inesperados y facilitando la planificación financiera de las operaciones.
La solución responde a problemáticas frecuentes del sector como la incertidumbre en precios, las paradas innecesarias en taller, el abandono de mantenimientos preventivos y la pérdida de confianza en los procesos posventa.
Entre los beneficios destacados del programa se incluyen:
- mantenimiento alineado a estándares Hino,
- mano de obra certificada y repuestos originales,
- cobertura de garantía para componentes,
- eliminación de tiempos de espera para cotizaciones,
- mayor valor de reventa del vehículo,
- y ahorro de hasta un 30% frente a planes tradicionales de mantenimiento.
Además, el programa contempla cobertura de mantenimiento hasta 1 millón de kilómetros y beneficios adicionales como cambio de embrague gratuito desde determinados kilometrajes, fortaleciendo la continuidad operativa de las flotas.
La nueva era: 100% camiones conectados
Como parte de esta transformación, Teojama Comercial presentó también Teojama Connect 100, una plataforma telemática inteligente integrada en el 100% de los camiones conectados de la marca.
La solución permite monitorear en tiempo real variables clave como:
- ubicación y trazabilidad de la unidad,
- historial de viajes,
- tiempos de conducción y ralentí,
- velocidad,
- alertas operativas,
- estado del vehículo,
- perfil de conducción,
- y riesgos de seguridad o colisión.
El sistema funciona como una “caja negra” inteligente del camión y brinda información estratégica para optimizar productividad, reducir riesgos y promover mantenimientos preventivos antes de que ocurran fallas mecánicas.
La herramienta incorpora además monitoreo satelital y análisis de comportamiento de conducción, elementos que hoy son cada vez más relevantes para las empresas transportistas en un entorno donde la eficiencia logística y la seguridad vial se han convertido en prioridades del sector.
¿Qué es Teojama Tracking?
Teojama Tracking es una herramienta digital desarrollada para brindar seguimiento en tiempo real al proceso de reparación y atención de vehículos dentro del taller. A través de esta plataforma, los clientes pueden consultar el estado de su unidad, visualizar avances del proceso y acceder de forma rápida y transparente a la información de su reparación.
Beneficios de Teojama Tracking:
- Seguimiento en tiempo real del vehículo
- Control y monitoreo de tiempos por proceso
- Expediente digital con información centralizada
- Indicadores de desempeño para mejora continua
- Mayor transparencia y comunicación con el cliente
Con Teojama Tracking se fortalece una posventa más ágil, tecnológica y enfocada en la experiencia del cliente.
Seguridad y blindaje: una nueva apuesta estratégica
En un contexto donde la seguridad logística y el transporte de carga se han convertido en una preocupación creciente para las empresas ecuatorianas, Teojama Comercial anunció una alianza estratégica con IMPENETRA para incorporar soluciones especializadas de blindaje para camiones Hino en Ecuador.
La iniciativa busca responder a los nuevos desafíos que enfrenta el sector transportista, marcado por mayores riesgos en carretera, incremento de robos a unidades de carga y necesidad de proteger tanto a conductores como mercancías durante las operaciones logísticas.
Las soluciones incorporan protección balística nivel III-A bajo normativa internacional NIJ 0108.01, estándar utilizado globalmente para sistemas de seguridad y protección táctica. Según la presentación oficial del proyecto, el blindaje incluye materiales especializados como Kevlar de 11 capas, acero balístico reforzado y vidrios blindados de alta resistencia de 23 mm.
La propuesta contempla además protección estratégica en puertas, guardafangos, pared de fuego, piso blindado y estructuras laterales de la cabina, permitiendo elevar significativamente los niveles de seguridad para operaciones de transporte pesado en rutas de alto riesgo. El sistema mantiene la homologación del vehículo y conserva la garantía original de fábrica, uno de los principales diferenciales de la alianza entre Teojama Comercial e iMPENETRA.
De acuerdo con la información presentada durante el lanzamiento de “Soporte Total”, esta solución especializada busca posicionarse como una alternativa de protección integral para sectores donde la continuidad operativa y la seguridad de la carga son prioritarias, como alimentos, retail, distribución, consumo masivo y logística nacional.
“Hoy la seguridad ya no es un complemento dentro del transporte pesado, sino una necesidad operativa. Queremos ofrecer a nuestros clientes soluciones que protejan tanto sus activos como a las personas que están detrás de cada operación logística”, Walter Ortiz gerente nacional de repuestos de Teojama Comercial.
Con más de 60 años de trayectoria en Ecuador, Teojama Comercial reafirma así su apuesta por la innovación, la transformación tecnológica y el fortalecimiento de la experiencia posventa en el transporte pesado.
A través de “Soporte Total”, la compañía busca posicionarse como un aliado estratégico para sus clientes, impulsando un modelo donde la prevención, la conectividad, la seguridad y el acompañamiento permanente se convierten en pilares fundamentales para el futuro del sector transportista ecuatoriano.
Sobre Teojama Comercial
Teojama Comercial S.A. es la empresa líder en brindar las mejores soluciones de movilidad en vehículos pesados y livianos, gracias a su enfoque en la calidad, confiabilidad y ética. Cuenta con una trayectoria de más de 60 años que crea confianza, ofrece marcas globales de alta calidad (multimarca) y brinda múltiples soluciones integradas en un solo lugar a precios competitivos que protegen la inversión de sus clientes. Cuenta con presencia en las principales ciudades del país, con 6 puntos de venta de vehículos, 9 centros de servicios y 12 puntos de venta de repuestos originales. De esta manera, Teojama Comercial contribuye a través de sus vehículos de calidad y servicios complementarios al desarrollo y crecimiento del sector automotriz del país.
